سياسة الضمان الذهبي – متجر العناية الجلدية
نحن في متجر العناية الجلدية نؤمن بأهمية رضا عملائنا وثقتهم بجودة منتجاتنا، لذلك نقدم لك الضمان الذهبي لمنتجات العناية لدينا لتجربة شراء مريحة وآمنة.
️ ما يشمله الضمان الذهبي:
- ضمان رضا العميل 100%: يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 24 ساعه من تاريخ الاستلام في حال عدم رضاك التام عنه.
- ضمان الجودة: نضمن أن جميع منتجاتنا أصلية وجديدة وغير مستخدمة.
- ضمان سلامة التغليف: في حال وصول المنتج تالفًا أو ناقصًا، نتحمل التكلفة الكاملة للإرجاع أو إرسال منتج بديل.
شروط تفعيل الضمان:
- يجب تقديم الطلب خلال مدة الضمان المحددة من تاريخ استلام المنتج.
- يجب إرفاق صور أو فيديو توضح المشكلة أو التلف بشكل واضح.
- ألا يكون المنتج مستخدمًا أو تم تخزينه بطريقة غير صحيحة بعد الاستلام.
- المنتجات التجميلية والعناية الشخصية لا تُسترجع إذا تم فتحها أو استخدامها، إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح.
خطوات الاستبدال أو الاسترجاع:
- تواصل معنا عبر خدمة العملاء على: [0569200058 / واتساب / البريد الإلكتروني].
- تتم مراجعة الطلب خلال 24 – 48 ساعة عمل.
- بعد الموافقة، يتم استرجاع المبلغ أو إرسال منتج بديل خلال 3 – 7 أيام عمل
