سياسة الشحن والتوصيل
مدة التوصيل
- الدمام، الظهران، الخبر: التوصيل من نفس اليوم وحتى 48 ساعة.
- المدن الرئيسية في المملكة العربية السعودية: من 24 إلى 48 ساعة.
- بقية مناطق المملكة العربية السعودية: من 1 إلى 5 أيام عمل.
- دول الخليج: من 1 إلى 5 أيام عمل.
- جميع دول العالم: من 2 إلى 14 يوم عمل.
الشحن والتوصيل
تتوفر خدمة توصيل الطلبات إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية من خلال شركات الشحن ومقدمي خدمات التوصيل، وذلك خلال المدد الموضحة أعلاه.
في حال تعذر التوصيل إلى موقع العميل، سيقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل معه لمحاولة إيجاد الحل المناسب.
ملاحظات مهمة
- في حال تعذر الوصول إلى العميل أو عدم تمكنه من استلام الشحنة في الموعد المحدد، فإن المتجر لا يتحمل مسؤولية أي تأخير ناتج عن ذلك.
- في حال عدم استلام العميل للشحنة وإعادتها من قبل شركة الشحن، يتحمل العميل قيمة الشحن الأساسية.
- المتجر غير مسؤول عن تعذر تسليم الشحنة في حال عدم الرد على اتصالات شركة الشحن أو بسبب أي ظرف متعلق بالعميل.
- في حال عودة الشحنة إلى المتجر، يمكن إعادة إرسالها بعد سداد رسوم الشحن مرة أخرى.
- بالنسبة للطلبات خارج المملكة العربية السعودية، قد تفرض على العميل رسوم جمركية أو رسوم إضافية في بعض الحالات، وذلك وفقًا لأنظمة وتعرفة الجمارك في بلد الاستلام، ويتحمل العميل هذه الرسوم إن وجدت.
- يحق للمتجر تغيير شركة الشحن واختيار الشركة التي يراها أنسب وأسرع لإتمام عملية التوصيل.
أوقات عمل شركات الشحن
تعمل شركات الشحن على استلام وشحن الطلبات من يوم السبت إلى يوم الخميس، بينما تعمل بعض شركات الشحن طوال أيام الأسبوع.
ملاحظة: أوقات التوصيل المذكورة تقديرية وقد تختلف حسب المدينة، شركة الشحن، الظروف التشغيلية، وأيام العطل الرسمية.
